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航班取消:消费者权益保护与航空公司责任(航空取消航班赔偿是多少)

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发布时间: 2024-10-25 01:55:01life官方账号
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如果是航空公司取消的航班,一般是有赔偿的。如果是因为机场的原因取消航班,除非个人购买延误险,否则没有任何赔偿。超过15分钟算航班延误,旅客享受补偿 。但是具体的赔偿标准还是要看各航空公司所拟订的航班延误补偿方案细则。

在全球范围内,航班取消是一个常见的现象。当航班因为各种原因被取消时,乘客的出行计划可能会受到很大的影响。在这种情况下,消费者应该了解自己的权益,并寻求合理的解决方案。本文将探讨航班取消后消费者的权益保护以及航空公司的责任。

一、航班取消后消费者的权益保护

退款或改签:根据《中华人民共和国合同法》和《民用航空法》,旅客有权要求退票或者改签。航空公司应当在取消航班后的24小时内为旅客提供退款或者改签服务。

赔偿损失:如果航班取消给旅客造成了实际损失,如酒店预订损失、出租车费用等,旅客可以要求航空公司进行赔偿。根据《中华人民共和国合同法》第一百零七条规定:“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”

优先购票权:如果航班取消是由于航空公司原因造成的,旅客可以要求航空公司支付相应的优先购票款。根据《民用航空法》第一百零九条规定:“因航空公司原因造成航班延误或者取消,旅客有权要求支付优先购票款。”

二、航空公司的责任

提前通知:根据《民用航空法》第四十六条规定:“承运人应当在起飞前24小时向旅客公布航班运行情况。”航空公司应当在航班取消后尽快通知旅客,并说明原因、后续安排等信息。

提供补偿:航空公司应当根据国家有关规定,对因航班取消造成的旅客损失给予适当的补偿。例如,提供免费住宿、餐饮等服务,或者退还部分机票费用。

优化服务:航空公司应当加强内部管理,提高服务质量,避免类似航班取消的情况发生。例如,加强与机场、空管部门的沟通协调,确保航班正常运行。

在航班取消的情况下,消费者有权要求航空公司提供退款或改签服务,并要求赔偿损失。同时,航空公司也应当承担相应的责任,包括提前通知、提供补偿和优化服务等。只有消费者和航空公司共同努力,才能保障消费者的合法权益,维护良好的民航市场秩序。

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